Es gibt in Windows 10 mittlerweile eine nette kleine gut versteckte Checkbox in den Regions-Einstellungen ("Beta:
Unicode UTF-8 Unterstützung...") die wahrscheinlich nicht ganz ohne Hintergrund mit "Beta" bezeichnet ist. Prüfe mal ob diese Option bei deinem Kunden aktiv ist. Abschalten sollte die Lösung für dein Problem sein.
Die Einstellung ist in der Registry zu finden, siehe u. a. hier:
https://administrator.de/forum/gebie...en-520319.html
Damit wäre es dann möglich den Wert abzufragen und wenn er gesetzt sein sollte, den Anwender darauf hinzuweisen, dass mit dieser Einstellung ein korrekter Programmbetrieb nicht möglich ist. (Sofern sich herausstellen sollte, dass dies die Fehlerursache ist.)