Leider schreibst du nichts, in welcher Situation das beim Anwender passiert.
Als ich gesehen habe, dass es um HxD geht, kam mir sofort die Idee, dass es am
AV-Programm liegen kann. Hast du das schon geprüft? Und bitte nicht den MS-Defender vergessen.
Wenn es daran nicht liegt, könnte ich mir auch vorstellen, dass die Datei, die der Anwender ansehen will, defekt ist, bzw. die Platte an der Stelle einen Fehler hat.
Ich habe auch noch das Internet bemüht und bin auf
dies hier gestoßen. Vielleicht hilft das ja weiter.