Hast du für dein Problem einen QP Report erfasst? Das wäre nämlich der erste Schritt Embt zu einer Untersuchung deines problems zu bewegen.
Bei allem nötigen und aufzubringendem Respekt: Das ist vielleicht der erste, aber auch der schlechteste Weg Support zu erhalten.
Das Quality Portal ist "nur" ein "public Jira"..... da schauen natürlich Mitarbeiter (un)regelmäßig drauf. Eine Antwort dort zu erhalten ist eher unwahrscheinlich.
Der bessere/beste Weg ist es, bei einem bestehenden Support-Vertrag/einer bestehenden Update Subscription, einen Support-Case aufzumachen:
http://support.embarcadero.com/case
(Dafür braucht man spezielle Zugangsdaten, die
nicht den Zugangsdaten zum Developer Network entsprechen)