Müsste die Subscription nicht irgendwo bei Emba einsehbar sein und von da aus erneuert werden können oder muss das in Zukunft immer über meinen Händler laufen?
Maßgebend ist der Kontakt, der bei der Maintenance/Subscription als
Primary Contact angegeben ist (nicht zwingend identisch mit der Registrierung der Lizenz). Dieser bekommt bei Abschluss der Subscription eine Mail mit dem Betreff "
Welcome to Embarcadero Technologies Support" (kann mittlerweile auch etwas anders lauten). In dieser Mail ist unter anderem die
Purchase Order Number (kurz
PO Number) genannt, unter der die Subscription bei Embarcadero geführt wird. Dieser Primary Contact bekommt dann in der Regel auch die Renewal-Quotes mit den aktuellen Preisen. Dabei muss man aber etwas aufpassen, dass man nicht versehentlich einen Premium Support mitbestellt, der sehr gerne in dieses Angebot eingepflegt wird, allerdings einen eher fragwürdigen Nutzen hat.
Zitat:
Keys etc. habe ich damals auch von diesem erhalten und nicht direkt von Emba.
Der Händler ist für die Subscription eigentlich gar nicht mehr zuständig. Es sei denn, er hat sich damals selbst als Primary Contact angegeben. In dem Fall würdest du die Renewal-Quote gar nicht bekommen, sondern er.