Das passiert (manchmal; sollte nicht passieren), wenn man noch eine alte 10.2.x Seriennummer im System hat (Starter? Pro?)
Deswegen fragt die Installationsroutine auch, ob man die schon vorhandene Seriennummer nutzen will. Ist das eine abgelaufene (Subscription) Seriennummer von 10.2 geht danach nix mehr.
Lösung: Die Seriennummer löschen:
Um alle Lizenzinformationen (macht bitte ein Backup der zu löschenden Dateien) zu entfernen, löschen Sie bitte:
Die Dateien
"C:\ProgramData\Embarcadero\.cgb_license“
"C:\ProgramData\Embarcadero\<alle SLIP-Dateien>
"C:\ProgramData\Embarcadero\.licenses\.cg_lice nse"