Wir haben ein Zusatztool im Einsatz (bzw. sind dazu vertraglich verpflichtet) .....
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Bei einem Kunden habe ich das Problem, dass das Teil nicht läuft. Konkret heißt das, der Dienst startet zwar beim Windows-Start, beendet sich aber ohne weitere Log-Meldung nach 5-10 Minuten. Dito, wenn ich den Dienst manuell starte.
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Meine Frage: Vom Hersteller erwarte ich aktuell keine Hilfe.
Hast du das schon intern eskaliert?
Es kann ja nicht sein das ihr etwas einsetzen müsste und keine Hilfe bekommt.
Wie du es schilterst hast du ja alles gemacht was man ohne Quellcode oder tiefes Wissen über die Anwendung machen kann.