Der Updateprozess ist heute schon deutlich besser. Dafür, dass du dein Login nicht mehr wusstest, kann Delphi nichts.
Bezüglich der Seriennummer:
Bei der Community Edition brauchst du so wie ich es verstanden habe immer eine neue. Fordere also einfach erneut eine für die aktuelle Version an.
Leider ist aber auch bei den Subscription Kunden etwas schief gegangen. Diese wurde nicht mehr wie seit 10.0 immer geschehen automatisch übernommen, sondern musste erneut eingegeben werden. Dann ging aber alles problemlos.