Ich warne davor, Verbraucherrecht mit B2B-Recht zu verwechseln. Embarcadero richtet sich mit Delphi primär an Unternehmen. Im B2B-Bereich ist es durchaus statthaft, Wartungsverträge zu gestalten so dass der Hersteller für Problembehebungen nur gegen Gebühr zur Verfügung steht. So etwas wie Gewährleistungspflicht besteht
IMHO nur im Verbraucherschutz, daher auf Delphi nicht unbedingt anwendbar.
(Soll aber nicht heißen dass ich gut finde wie es ist)