Auch wenn es dich jetzt nicht befriedigt: Bau keine gerätespezifischen Sonderlösungen. Der Kunde hat einen defekten Treiber installiert, soll sich der Kundendienst vom Drucker drum kümmern.
Der war gut. Das ist der Standard bei KONICA MINOLTA das es viele Probleme mit dem Treiber gibt.
Kannst du den Kunden bitten das Leasing mit denen zu beenden und einen anderen Gerätehersteller zu verwenden?
Spaß beiseite. Hier wirst du pragmatisch hergehen müssen und bei KONICA MINOLTA einefach "Keine Ahnung" schreiben müssen.
Du kannst auch versuchen ob du *irgendwo* Detailinfos über diesen dmDriverExtra bekommst. Aber wird halt aufwändig.