Support für eingestellte Anwendung

[Blup]

Zitat von shmia:

Gibt es eigentlich irgendwelchen gesetztliche Bestimmungen,
wie lange eine Anwendung vom Hersteller unterstützt werden muss,
nachdem er die Weiterentwicklung der Anwendung eingestellt hat?

Ob der Hersteller die Weiterentwicklung einstellt oder nicht, ist allein seine Sache, es sei den es ist vertraglich anders mit dem Kunden vereinbart. Der Begriff "unterstützt werden" ist ziemlich schwammig.

Zitat von shmia:

Welche Rechte hat ein Benutzer, der z.B. 5 Monate nachdem er eine Anwendung
gekauft hat, mitgeteilt bekommt, dass die Anwendung nicht mehr unterstützt wird
und auch kein Nachfolgeprodukt hergestellt wird?

Allerdings hat er weiterhin die Pflichten aus der Gewährleistung/Garantie.
Der Kunde hat die Lizenz in gutem Glauben mit einer gewissen Erwartung an die Mindestnutzungsdauer erworben.
Für die Nutzung sind unter Umständen Anpassungen an neue gesetzliche Regelungen oder ähnliches erforderlich.
Diese Leistungen müssen durchaus nicht kostenlos erbracht werden, wobei der Begriff angemessene Bezahlung sehr dehnbar ist.
Der Kunde sollte zumindest ausreichend lange vorher informiert werden, ab wann er solche Leistungen nicht mehr beziehen kann, damit sich dieser erforderlichen Falls eine Alternativlösung suchen kann (theoretisch könnte es sonst zu Schadensersatzansprüchen kommen). Wird dadurch die erwartete Mindestnutzungsdauer eingeschränkt, hatt der Kunde eventuell Ansprüche auf Erstattung eines Teils des ursprünglichen Erwerbspreises. Für solche Fälle gibt es nach meiner Kenntnis aber keine einheitliche gesetzliche Regelung.

Den Artikel aus der c´t kann ich zu diesem Thema empfehlen.