Nach dem letzten Angebot meinen Wartungsvertrag zu verlängern, der mal eben für die selben Leistungen (wirklich neu sind lediglich die 3 zusätzlichen Supportanfragen) das doppelte kosten soll,
Dann solltest du darum bitten, daß man dir eine neues Angebot ohne den Premium-Support macht. Soweit ich weiß, sind die Vertriebs-Mitarbeiter angehalten, diesen bei jeder Verlängerung erstmal mit reinzupacken. Ist aber in keiner Weise obligatorisch.
das ist nun wirklich kein Problem. Allerdings fehlt dann ein für mich wichtiger Part, der bisher beim Wartungsvertrag dabei war: Updates auch für ältere Versionen. Damit war ich frei nicht ständig die neueste Version einsetzen zu müssen, diese Freiheit fehlt jetzt und damit hat sich auch die Wertigkeit des Wartungsvertrags nachhaltig verändert. Das mag selbstverständlich für andere anders sein....