Nach dem letzten Angebot meinen Wartungsvertrag zu verlängern, der mal eben für die selben Leistungen (wirklich neu sind lediglich die 3 zusätzlichen Supportanfragen) das doppelte kosten soll,
Dann solltest du darum bitten, daß man dir eine neues Angebot ohne den Premium-Support macht. Soweit ich weiß, sind die Vertriebs-Mitarbeiter angehalten, diesen bei jeder Verlängerung erstmal mit reinzupacken. Ist aber in keiner Weise obligatorisch.