in anderes Programm einhacken

[Bernhard Geyer]

Vergiss den Hacking-Ansatz. Ist zu Aufwändig.

Ich vermute mal das euer Problem beim Hersteller nur nicht die Priorität hat um das zu Fixen.
Wenn ihr wollt das das gefixt wird werded ihr vermutlich Wohl oder übel über die kommerzielle Schiene gehen müssen wenn es sonst nicht geht:

Also offizielle schriftliche Mängelrüge mit Setzen einer Frist bis zur Behebung. Einstellung von Wartungs/Lizenzzahlungen etc und Aufmachen einer Gegenrechnung das durch die Fehler der SW Kosten entstanden sind. Aber bedenkt. Das kann auch nach hinten los gehen indem der Hersteller sagt: Ok. Dann wollen wir euch nicht mehr als Kunden und ihre dann (wenn es ganz schlecht läuft) einen neuen Hersteller suchen müsst.