Delphi Ermitteln der Telefonnummer eines Anrufers - CRM

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Ermitteln der Telefonnummer eines Anrufers - CRM

Ein Thema von fragile · begonnen am 8. Jan 2009 · letzter Beitrag vom 12. Jan 2009

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fragile

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Delphi 2009 Enterprise

Ermitteln der Telefonnummer eines Anrufers - CRM

8. Jan 2009, 14:37

Hi,
eine kurze Frage zur grundsätzlichen Vorgehensweise bei folgender Bürosituation:

Kunde ruft beim Vertrieb an -> mein Programm ermittelt die Rufnummer und sucht nach Infodaten in der Vertriebs-DB -> falls Daten gefunden werden, werden diese auf dem Bildschirm des Vertriebsmitarbeiters dargestellt

Die Firmen-Telefonanalage ist Baujahr 2007 und netzwerkfähig.

Wo setze ich an, wenn ich die Anrufernummer auslesen will und wie oben beschrieben darauf reagieren möchte...

Thx 4 info,
FraGiLe