Uns ging es bei XE6 so, wir haben erst beim Erscheinen bemerkt, dass nicht verlängert wurde. Das war das erste Jahr, in dem wir den Wartungsvertrag hatten, deshalb war uns das auch nicht klar. Da waren glaube ich 3 Monate dazwischen.
Ja, wie man sieht also kein Einzelfall.
Wir haben ein Ticket erstellt und ganz nett nachgefragt, dass wir nicht beabsichtigt hatten, dass die Wartung nicht weiterläuft und haben die Wartung rückwirkend verlängert bekommen.
Davon bin ich auch ausgegangen, daher habe ich den Vertrag mit "Ablaufdatum" unterschrieben und hätte auch nix dagegen gehabt, wenn das Intervall beibehalten worden wäre...
Abgesehen davon habe ich nicht gefunden, dass das Angebot befristet gewesen ist.
Wer neu in der Wartung ist, dem ist das nicht unbedingt klar, dass man da drauf achten muss und wie das läuft, das können wir absolut bestätigen.
Eben...
Ich werde berichten... Wie es mit der Kulanz aussieht...
Mavarik