Uns ging es bei XE6 so, wir haben erst beim Erscheinen bemerkt, dass nicht verlängert wurde. Das war das erste Jahr, in dem wir den Wartungsvertrag hatten, deshalb war uns das auch nicht klar. Da waren glaube ich 3 Monate dazwischen.
Wir haben ein Ticket erstellt und ganz nett nachgefragt, dass wir nicht beabsichtigt hatten, dass die Wartung nicht weiterläuft und haben die Wartung rückwirkend verlängert bekommen.
In Zukunft werden wir da drauf achten.
Bei dir ist es nun noch länger her, aber wenn du bisher noch keine Verlängerung hattest, hoffe ich doch mal auf Kulanz auch bei dir. Wer neu in der Wartung ist, dem ist das nicht unbedingt klar, dass man da drauf achten muss und wie das läuft, das können wir absolut bestätigen.