Sicher, das das am Provider liegt? Bei mir liegt es an der Fritz!Box, die sporadisch einfach mal einen hard reset durchführt, sodass alle Eventlogs (auf der Box) gleich mit gelöscht werden, was einem Vernichten von Beweismitteln gleichkommt. Die Firmware ist auf dem neuesten Stand, falls jemand nachfragen sollte.
Manchmal muss man auch gegen die Box treten, also richtig vom Stromnetz trennen und wieder anschließen.