Der fragliche Kundenrechner ist ein Win2003-Server mit RemoteDesktop-Zugriffen
Dann würde ich zunächst mal versuchen diese Fehlerquelle auszuschalten und das Programm entweder direkt an der Console oder über Teamviewer o.ä. fernzusteuern. Du kannst ja keine Fehler beheben, die systembedingt nicht zu beheben sind.
Im Anhang eine mit FR und über RDP fernbedient erstellte PDF Datei.