Zeigt mir z.B. EurekaLog genau die Stelle im Code, die das Problem verursacht oder bekomme ich wieder irgendwelche Adressen angezeigt? Wenn das so ist, dann kaufe ich gleich das Programm und spare die Zeit.
Wenn es eine
Exception ist, wird die in der Regel von diesen Tools abgefangen (durch mit einkompilierten Code) und du bekommst den Stacktrace aller laufenden Threads, Memorydumps an den Exceptionstellen usw., auch per Mail senden kannst du aktivieren (wenn der Benutzer selbst dir den Bericht schicken können soll).
Auch ein hängendes Programm wird durch Eurekalog durch einen zusätzlichen Thread gut erkannt.
Alternative wäre .dbg Dateien aus den Debuginfos von Delphi zu generieren und diese mitzuliefern, dann bekommst du den Stacktrace auch direkt in den Dr. Watson Logs von Windows.