Das frustrierenste bei den Handbüchern ist doch, dass es niemand liest. Bis vor kurzem haben wir noch richtig gedruckte Handbücher rausgegeben, wo alles erklärt war. Das war immer das Erste, was die Kunden weggeworfen haben. Die rufen lieber beim Support an und lassen sich an die Hand nehmen. Und wenn man dann mal so dreist ist und ihnen dafür ein paar Euro berechnen will (Schulung <> Hotlinesupport, die Grenzen sind schwimmend), dann halten sie das für eine Unverschämtheit.
Dann frag doch mal Eure "Vertriebsbeauftragten", wie sie Eure Software verkaufen. Es würde mich nicht wundern, wenn das eine eierlegende Wollmilchsau ist, die vollkommen selbsterklärend ist, und natürlich gibt es eine Heizleine die sich über jeden Anruf freut.
Und da wunderst Du Dich über die Schreibkraft, diegerne an die Hand genommen werden will?
Gruß
K-H