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Du wurdest im April 2011 gebeten, weitere Details zu liefern. Diese hast Du gestern (!) geliefert und seit gestern (!) ist das Ticket nun auch in deren internem System, was ein wichtiger Schritt für die Korrektur sein wird.
Das ist ja "drollig". Wenn unserer Kunden uns einen Fehler melden, schwerwiegend oder nicht, dann antworte ich vielleicht auch mit der Bitte um weitere Details. Aber dann einfach die Hände in den Schoß zu legen, weil keine Antwort mehr kommt, könnte ich mir niemals erlauben.