Von Dell kann ich sagen, das die dir den A*** pudern.
Kann ich bestätigen. Wir setzen fast nur Dell ein, vor 2 Wochen war noch ein Techniker da, hat ein komplettes MoBo wegem defekter onboard Netzwerkkarte getauscht. Das ist aber glaub ich nicht die normale Garantie, sondern so ein extra Service für ein paar Euro.
Ansonsten ist es bei den Geräten durchaus selten, dass überhaupt etwas defekt ist. Kann mich nur an 3 (Festplatten ausgenommen) weitere Fälle über die Jahre erinnern (Lüfterdefekt, DVDROM defekt).
Software Download, Doku und so ist m.E. auch Welten besser als sowas wie ASUS und andere. Hab vor ein paar Monaten von einem 10Jahre alten (!) Laptop noch alles gefunden, bis hin zur Explosionszeichnung und Anleitung Batterietausch.
Leider kann Dell es sich im Gegenzug erlauben, etwas eigene Schiene zu fahren, was Zubehör und Kompatibilität angeht (ähnlich wie HP). Find ich aber bei Laptops eher unproblematisch. Ansonsten gibts auch einen guten Drittanbietermarkt, den man bei Geräten außerhalb der Garantie nutzen kann.