Hallo...
ich hatte ein ähnliches Problem. Mein Updatezeitraum war abgelaufen und ich hatte nicht die letzte Version downgeloadet. Eine höfliche Mail und ein wenig Nachdruck brachten die letzte Version temporär persönlich für mich zum Vorschein. Der Ton macht manchmal die Musik...
Letztendlich bist du für ein Backup deiner Versionen selbst verantwortlich. Dumm ist nur, daß auf der Kundenseite nirgendswo steht daß man an die letzte nicht mehr drankommt wenn der Zeitraum abgelaufen ist. Wenn man es weis, kann man ja entsprechend reagieren.