Steht denn was in der Ereignisanzeige bzgl. eines Fehler oder so?
Ansonsten: Vielleicht kannst Du ja mal das Logging für den Installer selbst aktivieren, falls das ein Windows Installer (
MSI) sein sollte:
http://support.microsoft.com/kb/223300/en-us/
Da müssten dann ja ggf. (Fehler)meldungen drinstehen.
Viele Grüße